Wat moet je doen wanneer je een klacht heeft?

Ben je tevreden, vertel het je vrienden. Ben je niet tevreden, vertel het ons!

Holland Watch Group is er trots op een gerenommeerd bedrijf en lid van Thuiswinkel.org (aangesloten bij Ecommerce Europe) te zijn. Wij zijn ervan overtuigd dat we in staat zijn om samen met je een passende oplossing voor uw klacht te vinden.

Stuur uw klacht naar info@hwg.nl met 'klacht' in de onderwerpregel en wij zullen op werkdagen uw klacht binnen 24 uur verwerken en er inhoudelijk op reageren.

Bemiddeling en Geschillencommissie

Als je vindt dat je klacht in onvoldoende mate en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving is opgelost, kan je Trusted Shops vragen om te bemiddelen in het geschil.

Als de bemiddeling mislukt kan je je klacht neerleggen bij de geschillencommissie van Trusted Shops.