Vacatures bij Horloge.nl / Holland Watch Group B.V.

Word jij onze nieuwe collega?

Holland Watch Group is een snel groeiend internationaal bedrijf, gespecialiseerd in de verkoop van horloges, zowel online als via onze winkels in Rotterdam en Breda. In deze dynamische omgeving werken jonge en leuke mensen. Service staat bij ons hoog in het vaandel. Dit  kunnen we uiteraard niet alleen en zijn daarom op zoek naar nieuwe collega's.

Het actuele aanbod van vacatures vind je hieronder.

hr line

Vacature: Customer Experience Medewerk(st)er - Fulltime - 38 uur/pw - NL/DE

 

Functieomschrijving

Voor ons Customer Experience Team zijn wij op zoek naar een enthousiaste nieuwe medewerker. Samen met ons team ben je het eerste aanspreekpunt van Holland Watch Group (HWG), en neem je onze klanten mee op reis door de wondere wereld van horloges. Je weet een klant representatief te behandelen als (aankomend) horlogespecialist. De communicatie zal in de meeste gevallen in het Engels of Nederlands zijn, maar doordat wij internationaal snel groeien komen ook met regelmaat vragen in het Italiaans, Spaans, Duits, Frans of Portugees. Daarnaast weet jij kansen te ontdekken en te benutten om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

 

Team
Je komt te werken in een internationaal team van Customer Experience Specialisten met wie je nauw samenwerkt om iedereen de beste horloge-ervaring te bieden. Verder werk je samen met collega’s van het voorraadbeheer en orderproces om zo efficiënt mogelijk te werk te gaan. Je koppelt natuurlijk ook de feedback die je van klanten krijgt terug naar de marketing afdeling om online communicatie te optimaliseren. Je draagt verantwoording af aan de Operations Manager.

 

Wat ga jij doen?

  • Telefoonaanname
  • Het beantwoorden van vragen en feedback via ons ticketsysteem
  • Contact onderhouden met leveranciers en koeriersdiensten
  • Behandelen van reviews
  • Bijhouden van verschillende sociale mediakanalen
  • Verwerken van retourpakketten en het afhandelen van (winkel) reparaties
  • Schakelen tussen verschillende afdelingen

Wat vragen wij van jou?

  • Collegialiteit
  • Klant- en servicegerichtheid
  • Je bent een echte duizendpoot
  • Je hebt minimaal HBO+ werk en denkniveau
  • Je bent zeer sterk in communicatie en weet zelfstandig oplossingen aan te dragen
  • Goede beheersing van Nederlands en Duits
  • Beheersing van één of meerdere van de volgende talen is een pré: Frans, Spaans, Engels, Italiaans of Portugees
  • Inlevingsvermogen in verschillende klanten, merken en culturen
  • Doorzettingsvermogen, teamspirit en positiviteit
  • Je neemt graag initiatief
  • Je kunt op zeer korte termijn werkzaam zijn op ons hoofdkantoor in Rotterdam

Wat wij jou bieden:

  • Werken in een hecht team binnen een familiair bedrijf
  • En tóch alle bijbehorende voordelen van een internationale organisatie
  • Veel ruimte voor initiatief
  • Ontzettend leuke collega's
  • Verschillende interne opleidingen en trainingen
  • Salaris, marktconform en afhankelijk van ervaring en competenties
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Pensioenregeling
  • Leuke personeelskortingen
  • Soort dienstverband: Fulltime
  • Prettig kantoor en eventuele voorzieningen voor een thuiswerkplek
  • Onbeperkte koffie, thee en mondkapjes

Soort dienstverband: Fulltime

Contact: i.pastijn@hwg.nl of vacatures@hwg.nl.

hr line

Oproepkracht: winkelmedewerker bij Horloge.nl Breda

Holland Watch Group – Postcode 4811 NR in Breda

 

Als winkelmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor iedere klant. Je adviseert en helpt klant met het kopen van een horloge. Je neemt reparaties aan van de klant. Je bent er verantwoordelijk voor dat de winkel er perfect uitziet. Als winkelmedewerker ben jij het gezicht van de webshop en zorg je dat de klant offline dezelfde beleving ervaart als online.

 

Wat zoeken wij?

Een enthousiaste medewerker die kan werken in een veranderende organisatie. Kwaliteit in het werk is erg belangrijk. Je bent op de hoogte van mode en hebt een passie voor horloges. Bij voorkeur heb al ervaring in de retail en zijn verkoopgesprekken je niet onbekend. Je bent flexibel inzetbaar.

 

Zin om te komen werken?

Stuur dan je motivatiebrief en CV met pasfoto direct naar ons toe.

 

Soort dienstverband: oproepkracht / bijbaan

Contact: breda@horloge.nl