Vacatures bij Horloge.nl / Holland Watch Group B.V.

Word jij onze nieuwe collega?

Holland Watch Group is een snel groeiend internationaal bedrijf, gespecialiseerd in de verkoop van horloges, zowel online als via onze winkels in Rotterdam en Breda. In deze dynamische omgeving werken jonge en leuke mensen. Service staat bij ons hoog in het vaandel. Dit  kunnen we uiteraard niet alleen en zijn daarom op zoek naar nieuwe collega's.

Het actuele aanbod van vacatures vind je hieronder.

hr line

Vacature: Customer Experience Medewerk(st)er - Fulltime - 38 uur/pw - NL/DE

 

Functieomschrijving

Voor ons Customer Experience Team zijn wij op zoek naar een enthousiaste nieuwe medewerker. Samen met ons team ben je het eerste aanspreekpunt van Holland Watch Group (HWG), en neem je onze klanten mee op reis door de wondere wereld van horloges. Je weet een klant representatief te behandelen als (aankomend) horlogespecialist. De communicatie zal in de meeste gevallen in het Engels of Nederlands zijn, maar doordat wij internationaal snel groeien komen ook met regelmaat vragen in het Italiaans, Spaans, Duits, Frans of Portugees. Daarnaast weet jij kansen te ontdekken en te benutten om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

 

Team
Je komt te werken in een internationaal team van Customer Experience Specialisten met wie je nauw samenwerkt om iedereen de beste horloge-ervaring te bieden. Verder werk je samen met collega’s van het voorraadbeheer en orderproces om zo efficiënt mogelijk te werk te gaan. Je koppelt natuurlijk ook de feedback die je van klanten krijgt terug naar de marketing afdeling om online communicatie te optimaliseren. Je draagt verantwoording af aan de Operations Manager.

 

Wat ga jij doen?

  • Telefoonaanname
  • Het beantwoorden van vragen en feedback via ons ticketsysteem
  • Contact onderhouden met leveranciers en koeriersdiensten
  • Behandelen van reviews
  • Bijhouden van verschillende sociale mediakanalen
  • Verwerken van retourpakketten en het afhandelen van (winkel) reparaties
  • Schakelen tussen verschillende afdelingen

Wat vragen wij van jou?

  • Collegialiteit
  • Klant- en servicegerichtheid
  • Je bent een echte duizendpoot
  • Je hebt minimaal HBO+ werk en denkniveau
  • Je bent zeer sterk in communicatie en weet zelfstandig oplossingen aan te dragen
  • Goede beheersing van Nederlands en Duits
  • Beheersing van één of meerdere van de volgende talen is een pré: Frans, Spaans, Engels, Italiaans of Portugees
  • Inlevingsvermogen in verschillende klanten, merken en culturen
  • Doorzettingsvermogen, teamspirit en positiviteit
  • Je neemt graag initiatief
  • Je kunt op zeer korte termijn werkzaam zijn op ons hoofdkantoor in Rotterdam

Wat wij jou bieden:

  • Werken in een hecht team binnen een familiair bedrijf
  • En tóch alle bijbehorende voordelen van een internationale organisatie
  • Veel ruimte voor initiatief
  • Ontzettend leuke collega's
  • Verschillende interne opleidingen en trainingen
  • Salaris, marktconform en afhankelijk van ervaring en competenties
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Pensioenregeling
  • Leuke personeelskortingen
  • Soort dienstverband: Fulltime
  • Prettig kantoor en eventuele voorzieningen voor een thuiswerkplek
  • Onbeperkte koffie, thee en mondkapjes

Soort dienstverband: Fulltime

Contact: i.pastijn@hwg.nl of vacatures@hwg.nl.

hr line

Vacature: Logistiek Medewerker - Fulltime - 38 uur/pw

 

Wie zijn wij?

Dé online horlogespecialist! Een zeer snel groeiende internationale online retail organisatie. Ondanks deze toenemende omvang zijn we een klein en hecht team bestaande uit veelzijdige jonge doorpakkers. Iedere dag zorgen wij ervoor dat alle bestellingen over de hele wereld netjes worden gepakt, verpakt en verzonden naar de juiste bestemming. Een heleboel bestellingen te verwerken, maar met evenveel aandacht voor ieder product dat de deur uitgaat. Daarom is de kwaliteitscontrole minstens even belangrijk. Dit alles doen we in een team waar de gezelligheid voorop staat.

 

Functie omschrijving:

Wij zoeken een enthousiaste collega die ons logistieke team in Rotterdam fulltime komt versterken. Je gaat je bezighouden met het verzamelen van alle producten op de bestelling. Vervolgens schuif je hiermee aan bij de controletafel, waar je de tijd neemt om er zeker van te zijn dat alles spik en span is. Met enige handigheid leer je binnen de kortste keren hoe de horlogebandjes ingekort worden, en heb je een simpele batterijwissel in de vingers. Als de bestelling compleet en goedgekeurd is, ga je over tot de verzending. We pakken het netjes in en zorgen dat het op tijd klaar staat voor de koerier. Verder signaleer jij tijdig welke orders tegen een probleem aanlopen, en is het een uitdaging deze puzzel op te lossen.

 

Wie ben jij?

Je bent een enthousiaste doorpakker die graag samen met het team een mooi resultaat neerzet. De druk van een deadline omdat de koerier straks voor de deur staat is voor jou geen probleem. Je kunt makkelijk een tandje bijschakelen. Je hebt affiniteit met horloges en het lijkt je leuk om hier meer over te leren. Omdat je snel dingen oppikt, maak je binnen no-time zelf de bandjes op maat! Wanneer jij aanloopt tegen verbeterpunten ben je niet bang om deze feedback te geven. Zo leren we van elkaar. De bedrijfstaal is Nederlands dus deze taal beheers je goed, maar als internationaal bedrijf wordt er ook veel in het Engels gecommuniceerd. Een redelijke beheersing hiervan is dus een pre.

 

Zin om te komen werken?

Stuur dan je motivatiebrief en CV met pasfoto direct naar ons toe.
En wie weet zien we je snel bij horloge.nl.

 

Soort dienstverband: Fulltime

Contact: t.smit@hwg.nl of vacatures@hwg.nl